TL9000是由通信领域的**者所组成的电信供货商**质量**论坛(QuEST)所发起,其条款是以ISO 9000行业标准要求及实践经验为基础建立起来的。TL9000的基本部分是对硬件、软件及服务质量体系、指标要求的特殊要求的发展。 TL 9000的目标是 建立一个有效和*的质量体系以保护电信软件、硬件和服务的整体性及应用; 建立及维持质量体系要求的通用部分; 减少通信质量体系标准的数量; 确定有效成本及性能指标来指导质量体系实施的程序及价值成效 推动持续改善 加强消费供货商关系; 在评估流程的工业符合性方面起杠杆作用 与ISO 9001及其它条款的关系 电信供货商**质量**论坛维持与其它条款及标准设置的能力。TL9000提供在ISO 9001架构基础上建立的无线电通讯业的特殊要求。 TL 9000 与其它条款的关系特征 TL 9000包含ISO 9001。ISO 9001将来的任何修改版本也将包括在其中; 符合TL9000也就符合ISO9001的相应要求 QUEST论坛希望产品符合TL9000的要求,而排除对满足多个通讯质量管理标准符合性的要求 TL9000有层次构成 1. ISO 9001标准要求 2. TL 9000的通用要求 3. 硬件、软件及服务的特殊质量体系要求 4. TL 9000的通用衡量指标 5. 硬件、软件及服务的衡量指标